A mediados del mes de abril nos hacíamos eco en este artículo de la noticia publicada por el Documentalista Enredado sobre el intento de la FTC (Federal Trade Commission) de regular las prácticas de determinados blogs como plataformas de marketing en la blogsfera estadounidense. 

Pues bien, en estos días la  Comisión Federal de Comercio (FTC) ha procedido a revisar sus guías sobre el empleo de Avales (un "aval" incluye cualquier mensaje publicitario, contenido en una entrada del blog, que los consumidores tienden a creer que refleja las opiniones, las creencias, los resultados o experiencias del blogger) y testimonios en la publicidad de diferentes medios, entre ellos los blogs. Resulta evidente que estas revisiones dejan claro que la FTC tiene la intención de ampliar el alcance de la regulación de la publicidad y la ejecución a los bloggers que hacen anotaciones patrocinada de  productos y servicios.

De esta forma, la FTC tiene la intención de hacer a los  anunciantes y a los bloggers responsables de declaraciones falsas y engañosas hechas por cualquiera  en el curso de un aval. Esto significa que un anunciante que ofrece productos gratis a un blogger puede ser responsable si el blogger hace declaraciones falsas sobre los productos en su blog. Y el blogger puede ser responsable si repite las declaraciones falsas del anunciante. Ambas partes también pueden ser responsable si el blogger no revela su conexión con el anunciante.

En síntesis, como acertadamente señala nuestro compañero David Maeztu, en su artículo, esta revisión no pretende incluir en el ámbito de aplicación de sus directrices a todos los blogs que hablan bien de un producto en su blog. Según la FTC, en un extremo se encuentra el consumidor que compra un producto con su propio dinero y lo alaba en un blog personal y que no se considerará prestador de un aval y en el otro un blogger al que se paga para hablar sobre el producto de un anunciante,  independientemente de que el blogger sea pagado directamente por el propio vendedor o por un tercero en nombre del anunciante. Entre estos dos extremos hay una gama de situaciones que pueden o no caer dentro del ámbito de las directrices impuestas por la FTC.

Ahora bien, si una entrada de blog, constituye un endoso patrocinado, entonces se debe cumplir con las normas de la FTC y, en concreto, poner la conexión entre el blogger  y el anunciante en conocimiento de los consumidores, pudiendo ser responsable tanto el anunciante como el blogger por las informaciones falsas o engañosas, mediante la imposición de una multa de hasta 11.000 dólares.

Por ejemplo, pensemos en un anunciante que solicita a un blogger  que pruebe una nueva loción para el cuerpo y que escriba un comentario sobre sus conclusiones en su blog. Si el blogger  afirma sin ningún fundamento científico  que esta loción cura los ezcemas y recomienda la misma a los lectores que sufren aquéllos, en este caso, tanto el anunciante como el  blogger pueden ser responsable si esta afirmación es falsa.

La agresividad de la FTC en los últimos años y las medias de aplicación contra los bloggers y otros medios sociales han hecho reaccionar a la blogosfera estadounidense.

 

Enlaces:

• Digital Media Lawyer Blog.-  Bloggers and Advertisers Beware: FTC Rules on Sponsored Endorsements Create Major Risks for "Word of Mouth" Advertising.
• Legal Blog Watch.-   The FTC Blog Rules: Overbroad or Overblown?
• WOMMA (Word of Mouth Marketing Association ).- Ethics Code Provides Marketers with a Practical Way to Address FTC Guides.
• Guía de la FTC (en formato PDF)

Artículos relacionados:

• La FTC y la publicidad (encubierta) en los blogs

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En repetidas ocasiones hemos señalado en esta bitácora ( Los blogs como herramientas de marketing y La regulación de los blogs comerciales ) que las empresas han terminado por descubrir – era algo inevitable- que los blogs y las redes sociales pueden ser instrumentos muy adecuados para publicitar sus productos por dos razones fundamentales: por el reducido coste económico que supone poner en marcha estas campañas y por el grado de universalización de estas plataformas.

A este tipo de publicidad se la suele calificar como viral y el objetivo es generar una corriente de opinión favorable sobre el producto publicitado y controlar las que surgen de forma espontánea. De esta forma, las empresas se aprovechan de los comentarios realizados por los internautas y de la enorme difusión de las opiniones contenidas en los mismos sobre sus productos, como uno de los métodos más fiables para fomentar el consumo. El poder de expansión de Internet debidamente mediatizado a través de los blogs y las redes sociales contribuyen a crear una imagen positiva de las empresas y contrarrestar las críticas más negativas.

Sin embargo, una escasa ética mercantilista por parte de algunas empresas de publicidad, marchitaron, en su origen, este sistema de markenting viral. Pues vieron en la Web. 2.0 y en los blogs una nueva forma de difusión de sus mensajes publicitarios que, propiciaron años atrás, la aparición de los denominados blogs falsos (Fake Blog). Estos son blogs ficticios creados con la única finalidad de simular la promoción de una iniciativa o proyecto, bajo la protección del anonimato en la red, manipulando a los consumidores o internautas en general.

Sinceramente tenía la convicción que esta especie de estafa publicitaria había caído en el olvido. Sin embargo parecer ser que no es así. Una mala jugada publicitaria llevó a la marca de cosméticos francesa Vichy a tener que disculparse ante los internautas. La compañía creó el blog de Claire, una chica supuestamente anónima dispuesta a probar cosméticos y contar sus experiencias con ellos. Trataban de hacerse publicidad, pero el tiro les salió por la culata. Los internautas franceses no tardaron en darse cuenta de que se trataba de un fake blog, no les sentó nada bien y rápidamente se creó una corriente de opinión negativa sobre la empresa, que se vio obligada a retractarse y empezar a incluir opiniones de verdaderos consumidores.

Fuente: Mi empresa vigila atentamente tu 'blog

 

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De todos es sabido que la actual crisis económica ha calado muy hondo en el sector inmobiliario español, con un descenso paulatino en el número de operaciones de compraventa de inmueble realizadas durante el último año y medio. Uno de los sectores más afectados es el de la segunda residencia, en el que las  compraventas de apartamentos y casas ha descendido en picado, respecto a etapas antenriores.

 

Esta crisis del sector inmobilario tiene como consencuencia un incremento en el stocks de los pisos y una preocupante falta de liquidez de las promotoras. Para remediar esta situación, los promotores inmobiliarios, entre otras soluciones, han optado por la utilización de los blogs como instrumento de marketing y plataforma publicitaria para intentar reactivar este sector inmobiliario. Un buen ejemplo lo tenemos en Alicante, dónde según el último estudio del Ministerio de la Vivienda existen 46.366 pisos nuevos sin vender. Los promotores alicantinos acaban de lanzar un blog para el mercado alemán con el fin de activar el mercado germano de segunda residencia turística y aliviar, así, sus fuertes stocks. Es una más de las acciones que promueve el sector, a través de su patronal Provia, ante la situación del mercado, que no acaba de despuntar por la consabida crisis y la falta de liquidez financiera. Esta actuación se une a ferias a las que ya han asistido promotores alicantinos en Alemania y el Reino Unido.

Este es un ejemplo más de la diversificación de la blogosfera y del período de reflexión que estamos viviendo todos los blogueros. La blogosfera se está renovando, ampliando sus horizontes y abandonando su primigenia concepción de espacios personales  y esto sólo conducirá a un peligroso control de los mismos por parte de las autoridades pertinentes, en aras de garantizar los derechos de los consumidores, como ya tuvimos ocasión de manifestar en este artículo.

Fuente:

Los promotores lanzan un 'blog' para alemanes con el fin de reducir 'stocks'

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Antes de abordar el contenido de este artículo, quisiera comentar con todos vosotros que casi hemos finalizado el proceso de renovación estética del blog. Aunque el resultado ha sido completamente satisfactorio, aún queda realizar alguna que otra modificación que iremos realizando a lo largo de los próximos días. Espero que el cambio de plantilla no haya supuesto una molestia excesivamente importante y sea útil para todos los lectores.

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La regulación de los blogs comerciales

En la actualidad resulta innegable que el desarrollo de la Web 2.0 y de los blogs se encuentra inmerso en un profundo estado de reflexión. Esta reflexión de la blogosfera se circunscribe a analizar su propia naturaleza, su razón de ser y, en definitiva su existencia.

La aparición de los denominados blogs corporativo o comerciales ha acelerado el inicio de este análisis introspectivo de los blogs, que pone en evidencia el carácter polivalente de la blogosfera, pero también una cierta desazón de los administradores de bitácoras personales por la falta de credibilidad que estas iniciativas suponen.

Las grandes empresas se han dado cuenta de las innumerables posibilidades que ofrecen los blogs, a la hora de utilizarlos como una excelente herramienta de publicidad a fin de promocionar su nombre comercial, sus productos… En este sentido, el poder empresarial, ávido y voraz, irreprochable máquina de hacer dinero, ha corrompido –no lo escribo en sentido peyorativo- a la blogosfera, adulterando la naturaleza intrínseca de los blogs mediante su conversión en instrumentos de markenting, monetizándola y utilizándola como un infinito escaparate publicitario.

Sin embargo, la mala praxis de algunas empresas de publicidad, que vieron en la Web. 2.0 y en los blogs una nueva forma de difusión de sus mensajes publicitarios, propiciaron años atrás la aparición de los denominados blogs falsos. Estos son blogs ficticios creados con la única finalidad de simular la promoción de una iniciativa o proyecto, bajo la protección del anonimato en la red, manipulando a los consumidores o internautas en general (son famosos los casos de las empresas McDonald’s, Wal-Mart y Sony). Inclusive nuestro “afable” Presidente de Gobierno fue protagonista de esta innovadora estrategia de promoción mediante el video del falso robo de un escaño.

Este fenómeno se ha visto desarrollado por el florecimiento de empresas que ofrecen a los blogueros una remuneración a cambio de hablar bien de determinados productos, como el caso de la empresa PayPerPost, pionera en la materia. Resulta evidente, sin ánimo de abordar este tema, que estos blogueros deberán indican claramente la circunstancia de ser post pagados, pues en caso contrario podrían vulnerar las leyes, por considerarse un engaño a los consumidores por simular ser comentaristas independientes y objetivos.

El auge de los blogs comerciales ha motivado la necesidad de diferenciar entre información y publicidad y la preocupación por intentar proteger los derechos de los consumidores mediante una pronta regulación de este tipo de blogs. Ya comentábamos hace poco en el blog un intento de regulación de la blogosfera comercial estadounidense por parte de la FTC (Federal Trade Commission).

En España el Interactive Advertising Bureau (IAB) - Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España - ha elaborado un informe legal sobre el respeto a la propiedad intelectual, la privacidad de los usuarios y la limpieza de las herramientas de marketing y publicidad en la Web 2.0, con la finalidad de servir de información legal imprescindible para todas aquéllas empresas que desarrollan acciones de comunicación en el entorno 2.0, dando cuenta de todos los elementos legales esenciales que forman parte de uno de los principales debates de la actualidad del sector de Internet.

Este informe titulado “Regulación legal del web 2.0. Acciones de marketing y redes sociales”, elaborado por Riestra Abogados e IAB, aborda, entre otras normas, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que incluye elementos fundamentales a tener en cuenta a la hora de emprender acciones de marketing online, los aspectos relativos al registro y a los códigos de conducta de los usuarios en el entorno 2.0, sus derechos de imagen y la propiedad intelectual e industrial de los contenidos que aportan y La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

En fin que volvemos de nuevo a sentar las premisas sobre si verdaderamente existe una necesidad de crear un código deontológico o de regular jurídicamente a los blogs. A mi juicio, a causa de la política encarnizada que están desarrollando algunas grandes empresas en un intento desesperado de comercializar la blogosfera abogará, inevitablemente por la implantación de una fiscalización normativa, como presumiblemente ocurrirá en EEUU. Como suele suceder siempre la discusión en este punto está abierta a cualquier tipo de polémica.

Descargar el informe (Formato Pdf).

Foto: El corresponsal

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